Politique de remboursement

Politique de retour – Dzsublime

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité:

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

• Non ouvert, non utilisé et dans son état d’origine
  (Étant donné qu’il s’agit de produits cosmétiques, tout article ouvert ou utilisé ne peut en aucun cas être retourné ni remboursé pour des raisons d’hygiène et de sécurité.)
• Dans son emballage d’origine
• Accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

 

Procédure de retour:

 

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : Dzsublimecontact@gmail.com.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Dz Sublime

10 rue Louis merlino

13014 Marseille 

⚠️ Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

 

Dommages et problèmes:

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un article est :

• défectueux,
• endommagé,
• ou incorrect.
  Nous nous chargerons d’évaluer la situation.

Articles non retournables

• Produits cosmétiques ouverts ou utilisés (motif d’hygiène)
• Articles personnalisés
• Articles en promotion
• Cartes-cadeaux

Échanges:

 

Pour un échange, veuillez d’abord retourner l’article (selon les conditions ci-dessus). Une fois le retour validé, vous pourrez procéder à une nouvelle commande.

 

Remboursements:

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous : Dzsublimecontact@gmail.com.