Politique d’expédition


Politique d’Expédition – Dz Sublime


Chez Dz Sublime, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide, fiable et sécurisée.

Cette politique explique les délais, les frais et les conditions liés à l’expédition de vos commandes.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

(Excluant les week-ends et jours fériés.)


En cas de forte affluence ou de retard exceptionnel, nous vous en informerons par email.

2. Délais de livraison

Les délais estimés sont :


  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
  • Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrés
  • International : selon destination

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction :


  • du poids de la commande,
  • de la destination,
  • et du mode de livraison choisi.

 

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Adresse de livraison

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.


  • Dz Sublime n’est pas responsable des colis non livrés en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.

En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite à : Dzsublimecontact@gmail.com

6. Colis perdus ou volés

Si votre colis est indiqué comme livré, mais que vous ne l’avez pas reçu :

  • contactez d’abord votre bureau de poste ou votre transporteur,
  • puis écrivez-nous si le colis reste introuvable.

Nous vous aiderons au mieux, mais Dz Sublime n’est pas responsable des colis perdus ou volés après confirmation de livraison.

 

7. Colis endommagé à la réception

 

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter immédiatement avec :


  • votre numéro de commande,
  • des photos du colis et du produit.


Nous évaluerons la situation pour trouver une solution adaptée.

 

8. Retours liés à la livraison

 

Si un colis nous est retourné pour cause :


  • d’adresse incorrecte,
  • de non-réclamation du colis,
  • ou d’impossibilité de livraison,


Les frais de réexpédition seront à la charge du client.